12.04.2017

Como é fácil e rápido julgar uma pessoa pela aparência, pela primeira impressão. É tão injusto ter apenas alguns minutos, às vezes em condições desfavoráveis e ser julgado, receber adjetivos que podem se tornar rótulos por um tempo considerável, até pelo menos termos o...

04.04.2017

A concorrência acirrada não nos permite errar… Ou você encanta o cliente ou as chances dele voltar tornam-se reduzidas. Pior que isso, ele pode não recomendar o seu estabelecimento ou serviço. Se o cliente se desapontar, ele fará recomendação negativa, o que torna a si...

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Ela parece fria e orgulhosa, mas no fundo tem um coração que pulsa e sofre!

12/04/2017

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O melhor livro de 2016

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